Köpvillkor

» Fraktkostnad» Ångrat köp eller reklamation» Dina rättigheter
» Leverans & Leveranstid» Är ditt brev/paket skadat?» Policy
» Outlöst paket» Garanti» Cookies
» Priser och betalningsalternativ» Vid tvist» Övrigt
» Bytesrätt» Force Majeure» Kontakt

 

Fraktkostnader

Fraktkostnader tillkommer på samtliga beställningar inom Sverige som understiger 700 kr.

Vi tillämpar en fast fraktkostnad på 29 kr. Överstiger köpet 699 kr levererar vi ordern fraktfritt!

Leverans och leveranstider

Vi lagerför alla våra produkter och du har normalt din beställning levererad inom 1-2 arbetsdagar inom Sverige (till Danmark och Finland är leveranstiden 2-5 dagar). Vi skickar med Posten eller DHL för att ge dig en snabb och säker leverans. Skulle det mot förmodan bli en fördröjning av din order kommer vi omgående att kontakta dig via mail.

Du får ett mail när varorna lämnar vårt lager och du kan sedan följa leveransen via sändningsnumret. Du får sedan också ett sms när varorna finns att hämta ut på ditt utlämningsställe. Ditt paket ligger max 14 dagar på DHL:s utlämningsställe, därefter skickas det i retur tillbaka till oss.

Skickas leveransen som brev så får du din beställning levererad till din brevlåda. Skulle paketet inte rymmas så aviserar Posten dig utlämningsställe.
Har du inte fått ett email innehållandes sändningsnummer ifrån oss så har paketet antagligen inte skickats ännu men kontrollera att du fyllt i rätt email adress. Kontakta oss gärna så hjälper vi dig!

Vid en eventuell restorder skickas alltid restordern fraktfritt. Kund äger inte rätt till ersättning vare sig för direkt eller indirekt skada han/hon lidit till följd av att Kidelin levererat en vara senare än vad som avtalats.

Outlösta paket

För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Guava AB (Kidelin.se), debiteras en avgift om 300:- för att täcka våra kostnader för frakt och administration. Betalning skall ske inom 20 dagar.

OBS! Outlöst paket gäller ej som ångrat köp.

Priser och betalningsalternativ

I kassan kan du se det totala priset inklusive fraktkostnad och eventuella avgifter. För att få handla på Kidelin krävs att du fyllt 18 år. Är du yngre än 18 år måste din målsman beställa. Alla priser på Kidelin.se är inkl. 25% moms. Priserna kan dock ändras p.g.a. moms, valutaförändringar eller annat som står utanför vår kontroll.

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Kidelins allmänna villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Bytesrätt

Du har full bytesrätt av våra varor inom 14 dagar från det att produkten mottogs, även om förpackningen öppnats, men det förutsätter att den inte har använts och att den returneras i välvårdat skick Vid byte av produkter står du själv för alla returkostnader exempelvis frakt.

När du ska byta en vara skickas den till:
Guava AB (Kidelin)
Box 1312
171 25 Solna

För enklare hantering fyll i den packsedel du fick med leveransen och skicka den tillbaka med bytet.

Observera att vi inte accepterar postförskott, vid returer, så du kan inte skicka tilbaka dina varor på dessa sätt, eftersom de då de inte kommer att lösas ut, du får tillbaka varorna och din retur då inte accepteras.

 

Ångrat köp eller reklamation

Du har alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor, även om förpackningen öppnats, men det förutsätter att varan inte har använts och att den återsänds i välvårdat skick, allt enligt distansavtalslagen. Så snart vi mottagit dina returnerade varor återbetalar vi inom 20 dagar tillbaka dina pengar till det konto du angivit. Hör av dig till oss så hjälper vi självklart till med dina frågor.

När du ska returnera en vara du ångrat köp av skickas den till:

Guava AB (Kidelin)
Box 1312
171 25 Solna

Om ni vill använda egen returfrakt måste paketet skickas till vår returadress ovan. Paket kan ej skickas mot postförskott eller efterkrav. Ni kan skicka det med frimärke eller Postens "Skicka Lätt" som kostar 49kr upp till 1KG som ni kan boka via länken: http://skicka.posten.se/service/skicka/Pages/serviceSettings.aspx?ServiceKey=SkickaLatt

Medskickat i din retur måste finnas ditt namn, adress samt information om hur vi kan betala tillbaka dina pengar. Enklast är att du använder den packsedel du fick i leveransen där du enkelt fyller i dessa uppgifter och skickar med den i returen.

Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.

 

Är ditt brev/paket skadat?

Brev via Posten:
Är varan/varorna skadade i din brevleverans så kontakta vår support på mail: info@kidelin.se

Paket via DHL ServicePoint:
Upptäckte du att ditt paket var skadat innan du öppnade det ber vi dig kontakta samt lämna tillbaka hela försändelsen till ditt utlämningsställe, dessa måste behålla paketet tills DHL centralt gjort en besiktning av paketet. Skicka alltså inte tillbaka paketet till oss för då blir du utan ersättning.


Garanti

Vi lämnar 1 års garanti på alla våra produkter. Kvittot gäller som garantibevis.


Vid tvist

I tvisteärenden har vi som policy att alltid följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.


Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.


Länkar till tredje parts webbplatser

De länkade webbplatserna kontrolleras inte av Kidelin och Kidelin bär därför inget som helst ansvar för innehållet i sådana webbplatser eller innehållet i länkarna i sådana webbplatser. Kidelin tillhandahåller endast dessa länkar för att underlätta finnandet av webbplatser och innefattandet av en länk innebär inget godkännande från Kidelin av aktuell webbplats.


Dina rättigheter

Vill du veta mer om dina rättigheter som konsument, gå in på följande hemsidor:

www.konsumentverket.se
www.arn.se/


Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn och adress. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Kidelin kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Om du vill prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Vill du inte längre ha vårt nyhetsbrev kan du enkelt trycka på "Avprenumerera" i vårt nyhetsbrev.

Information om Cookies

Från den 25 juli 2003 gäller lagen om elektronisk kommunikation. Enligt den lagen ska den som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning. En cookie är en liten textfil med information som ger ett tekniskt stöd som på olika sätt syftar till att förbättra för användarna vid besök på en webbplats. Denna textfil läggs på webbanvändarens dator.

Kidelin använder dessa två typer av cookies:

Temporära cookies används för att hålla reda på när en kund är inloggad eller vilket visningsläge/språk/valuta som kunden valt. Denna cookie raderas när du stänger din webbläsare.

Permanenta cookies används till att hämta innehåll i kundvagnen så att du inte behöver logga in för att se vad du tidigare lagt i vagnen. Den som inte accepterar användandet av cookies kan ändra inställningar i sin webbläsare så att den inte tillåter cookies.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: support@kidelin.se


Övrigt

Kidelin reserverar sig för eventuella tryckfel/bildfel, andra felaktigheter samt ändringar av tekniska data som står utanför vår kontroll. Kidelin reserverar sig för eventuella bilder som kan vara felaktiga på hemsidan. Vi arbetar hårt med att alltid ha rätt priser/bilder/information på hemsidan men ibland kan det tyvärr bli fel. All bildinformation på vår hemsida skall ses som illustrationer, och vi kan inte garantera att bilden återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

Kontakt:

info@kidelin.se
Orgnummer: 556798-6319